1. Identidad y domicilio del Responsable
Carlos Alberto de la Fuente Calderón, persona física con actividad empresarial (en adelante, “ESSENZE” o el “Responsable”), con domicilio en el estado de Nuevo León, México, y con medio de contacto oficial el correo electrónico contacto@essenze.mx, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”), su Reglamento y demás normatividad aplicable.
ESSENZE opera la tienda en línea disponible en el sitio web essenze.mx (el “Sitio”), dedicada a la comercialización de perfumería. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, ponemos a su disposición el correo electrónico contacto@essenze.mx.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, ESSENZE recaba las siguientes categorías de datos personales, ya sea directamente cuando usted los proporciona a través del Sitio, o de manera automática mediante tecnologías de rastreo:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y número telefónico.
- Datos de envío: domicilio de entrega (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado) y referencias de ubicación.
- Datos financieros: información de pago (tarjeta bancaria u otros medios). Estos datos son procesados directamente por pasarelas de pago de terceros con certificación PCI-DSS; ESSENZE no almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación y preferencias, recabados mediante cookies y tecnologías similares.
ESSENZE no recaba datos personales sensibles. Si de manera incidental recibiéramos alguno, será eliminado de inmediato.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica que nos vincula y que no requieren su consentimiento expreso adicional):
- Procesar, confirmar, cobrar y dar seguimiento a sus pedidos.
- Gestionar la entrega de los productos adquiridos, incluyendo el envío a través de empresas de paquetería.
- Brindar atención al cliente, aclaraciones, cambios, devoluciones y garantías.
- Crear y administrar su cuenta de usuario en el Sitio, en su caso.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades secundarias (que requieren su consentimiento y que puede negar sin afectar su compra):
- Enviarle comunicaciones comerciales, promociones, novedades y boletines informativos (newsletter).
- Realizar publicidad personalizada y remarketing en plataformas digitales.
- Elaborar estadísticas, análisis de comportamiento de compra y estudios de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.
- Invitarle a participar en encuestas de satisfacción y programas de lealtad.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@essenze.mx con el asunto “Negativa de finalidades secundarias”, o utilizando el enlace de baja (“unsubscribe”) incluido en nuestras comunicaciones electrónicas. La negativa no será motivo para negarle nuestros productos o servicios.
4. Encargados y transferencias de datos
Para cumplir las finalidades descritas, ESSENZE comparte datos personales con terceros que actúan como encargados del tratamiento por cuenta del Responsable, o a quienes se transfieren datos conforme a la Ley:
- Shopify Inc. y sus afiliadas: plataforma tecnológica que aloja el Sitio y procesa la información de pedidos y clientes.
- Pasarelas de pago: para el procesamiento seguro de las transacciones.
- Empresas de paquetería y logística: exclusivamente los datos necesarios para la entrega de pedidos.
- Proveedores de servicios de correo electrónico, marketing y analítica digital: para el envío de comunicaciones y la medición del desempeño del Sitio.
- Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal debidamente fundado y motivado.
Fuera de los supuestos anteriores, ESSENZE no vende, renta ni comparte sus datos personales con terceros. Todos los encargados están obligados a tratar los datos conforme a este Aviso de Privacidad y a la normatividad aplicable.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); a solicitar su corrección cuando sean inexactos o estén desactualizados (Rectificación); a que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no están siendo tratados conforme a la Ley (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud al correo contacto@essenze.mx que contenga: (i) nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta; (ii) copia de identificación oficial vigente que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos; y (iv) cualquier documento o elemento que facilite la localización de los datos.
ESSENZE comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, y de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes, en términos de la Ley.
6. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO. Tome en cuenta que la revocación no tendrá efectos retroactivos y que, en ciertos casos, no será posible atenderla de inmediato cuando exista una obligación legal que nos exija continuar con el tratamiento (por ejemplo, conservación de información fiscal).
7. Limitación del uso o divulgación de sus datos
Adicionalmente a los derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales solicitando su inscripción en nuestro listado de exclusión de comunicaciones comerciales, mediante correo a contacto@essenze.mx. Asimismo, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares, propias y de terceros. Las cookies esenciales (carrito, inicio de sesión, proceso de pago y seguridad) son necesarias para que el Sitio funcione y no requieren su consentimiento. Las cookies de analítica y de publicidad solo se usan conforme a las preferencias que usted elija en el aviso de cookies del Sitio, que puede cambiar en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies” al pie de cada página. El detalle de las cookies que usamos y cómo administrarlas está en nuestra Política de cookies (essenze.mx/pages/politica-de-cookies).
9. Medidas de seguridad
ESSENZE ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. La información transmitida a través del Sitio viaja cifrada mediante protocolo seguro (SSL/TLS).
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, la información fiscal durante el plazo que exige el Código Fiscal de la Federación). Concluido ese plazo, los eliminamos de forma segura.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
ESSENZE podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos derivados de la operación. Cualquier modificación será publicada en essenze.mx, indicando la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso.
11. Autoridad competente
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares conforme a la Ley vigente.
12. Consentimiento
Antes de pagar y en los formularios del Sitio le pedimos marcar una casilla específica para este Aviso de Privacidad, separada de la casilla de los Términos y Condiciones. ESSENZE conserva un registro de la fecha, la hora y la versión del Aviso que usted aceptó (asociado a su pedido, a su ficha de cliente o al mensaje que nos envió), para poder acreditar su consentimiento ante cualquier aclaración o ante la autoridad.
Si usted se suscribe a nuestras novedades, su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales queda registrado con su fecha, y puede retirarlo en cualquier momento con el enlace de baja incluido en cada correo o escribiendo a contacto@essenze.mx.